Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

– DEMARCADO

Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de los productos ofrecidos por Demarcado, marca de cuadros impresos con domicilio en Chile. Al realizar una compra en Demarcado, el cliente acepta íntegramente los términos y condiciones que se detallan a continuación.

1. Proceso de Compra:

1.1. La adquisición de los productos Demarcado se realizará principalmente a través del sitio web de Demarcado. El cliente deberá seguir los pasos indicados en dicha plataforma para seleccionar los productos deseados, completar la información requerida para el procesamiento del pedido y efectuar el pago.

1.2. Ocasionalmente, y para brindar una mayor flexibilidad, los pedidos también podrán ser gestionados a través de canales como WhatsApp o redes sociales. En estos casos, un representante de Demarcado guiará al cliente en el proceso de compra.

1.3. La información personal proporcionada por el cliente durante el proceso de compra, ya sea en el sitio web de Demarcado o a través de otros canales, será utilizada exclusivamente para el respaldo y la correcta ejecución del pedido, incluyendo la comunicación referente a la confirmación, el pago y el envío. Demarcado garantiza que estos datos no serán utilizados para fines distintos sin el consentimiento explícito del cliente, en cumplimiento con nuestra Política de Privacidad.

1.4. Una vez completado el pedido en el sitio web de Demarcado, se enviará una confirmación al cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada. Demarcado se reserva el derecho de solicitar información adicional al cliente para validar la compra antes de su procesamiento.

2. Precios y Formas de Pago:

2.1. Todos los precios de los productos Demarcado están expresados en la moneda local correspondiente y no incluyen los costos de envío, los cuales se detallarán por separado durante el proceso de compra.

2.2. Los precios publicados son los vigentes y aplicables a los productos ofrecidos. En caso de promociones u ofertas especiales, estas serán válidas únicamente para los productos específicamente identificados con el precio promocional y no serán acumulables con otras ofertas, a menos que se indique expresamente lo contrario. La duración y condiciones de las promociones estarán debidamente especificadas.

2.3. La forma de pago aceptada actualmente para las compras realizadas en Demarcado es mediante transferencia bancaria. Los detalles para realizar la transferencia serán proporcionados al cliente durante el proceso de compra. Una vez confirmado el pago, se procederá con la producción del pedido.

3. Envíos y Entregas:

3.1. Demarcado ofrece opciones de despacho tanto a nivel local en Santiago como a regiones.

3.2. Para los envíos dentro de la Región Metropolitana de Santiago, se dispone de un servicio de despacho propio con un costo fijo de $3.500 (tres mil quinientos pesos chilenos), que será añadido al total de la compra.

3.3. Para los envíos a otras regiones de Chile, se utilizará el servicio de Starken con la modalidad de "por pagar". El costo del envío será responsabilidad del cliente y deberá ser abonado directamente a Starken al momento de la recepción del pedido.

3.4. Los plazos de entrega estimados variarán dependiendo de la ubicación del cliente y la modalidad de envío seleccionada. En Santiago se tiene como plazo 24 a 48 horas , de lunes a sábado. Demarcado informará al cliente sobre los plazos aproximados una vez confirmado el pedido y el pago.

3.5. Demarcado se compromete a embalar cuidadosamente los productos para su envío. Sin embargo, no se hace responsable por los daños o pérdidas que puedan ocurrir durante el transporte una vez que los productos han sido entregados a la empresa de transporte (Starken). En caso de ocurrir algún incidente durante el envío, Demarcado ofrecerá su apoyo y colaboración para facilitar la comunicación entre el cliente y la empresa de transporte. Lo mismo aplica en caso de extravío del paquete durante el tránsito.

4. Política de Reembolsos y Devoluciones:

4.1. Cada cuadro Demarcado se produce bajo demanda y de forma personalizada para cada cliente. Debido a esta naturaleza de producción a pedido, una vez confirmado el pedido y comenzado el proceso de producción, no se aceptarán retractos ni anulaciones de la compra.

4.2. En caso de que el cliente desee realizar un cambio, Demarcado podrá evaluar la posibilidad de reemplazar el producto por otro de igual o similar valor, sujeto a las condiciones que Demarcado determine en cada caso particular. No se realizarán reembolsos monetarios por cambios.

5. Garantía de los Productos:

5.1. Demarcado ofrece garantía contra defectos de fabricación o desperfectos en los materiales utilizados en la producción de los cuadros, incluyendo problemas con el papel, la tinta o la calidad de la impresión.

5.2. El plazo para hacer efectiva esta garantía será de 10 días a partir de la fecha de recepción del producto por parte del cliente.

5.3. Para hacer válida la garantía, el cliente deberá notificar a Demarcado sobre el defecto o desperfecto dentro del plazo indicado, presentando evidencia fotográfica clara del problema y proporcionando el número de pedido o comprobante de compra.

5.4. Una vez verificada la existencia del defecto de fabricación o desperfecto, Demarcado se compromete a reparar o reemplazar el producto defectuoso sin costo adicional para el cliente. La decisión entre reparación o reemplazo quedará a discreción de Demarcado.

6. Propiedad Intelectual:

6.1. Todos los diseños de los cuadros, las imágenes, los textos, los logotipos y cualquier otro contenido presente en el sitio web de Demarcado y en los materiales promocionales de Demarcado son propiedad exclusiva de Demarcado y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile y a nivel internacional.

6.2. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos de Demarcado sin la autorización previa y por escrito de Demarcado.

7. Privacidad y Protección de Datos:

7.1. En Demarcado, la privacidad de nuestros clientes es fundamental. El tratamiento de los datos personales recopilados durante el proceso de compra y la navegación en el sitio web de Demarcado se realiza de conformidad con nuestra Política de Privacidad y la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

7.2. Los datos personales proporcionados por los clientes serán utilizados exclusivamente para los fines indicados en nuestra Política de Privacidad, incluyendo la gestión de pedidos, la comunicación relacionada con las compras y, con el consentimiento del cliente, el envío de información sobre ofertas y promociones.

7.3. Demarcado implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales de los clientes contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.